为确保用户能够很好使用各类所销仪器及设备,我公司成立了专业售后服务中心,现配有售后工程师4人(工作经验4年以上), 技术支持工程师1人工作经验10年以上为客户提供24小时服务节假日无休。本公司对用户所购仪器以“安装、调试,培训,维护维修”一站式服务,质保壹年,特殊耗材以合同或国标为准。维修响应时间为接到通知后24小时内到达用户所在地。如需零部件,到达时间为1-4天(特快专递从厂家发回零部件或客车带货)。
维修收费:用户在本公司所购仪器超出保修期,免收维修服务费,但消耗品及配件收费标准按厂家发至本公司实际费用+特快专递费,软件升级按制造厂家标准收费,对用户所购仪器实行现场培训,使用户能熟练掌握该仪器的使用。培训人员按用户所订(一般2-3人),培训免收服务费一次。
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